Il ritorno dei negozi fisici: le persone preferiscono le persone
Il ritorno dei negozi fisici: le persone preferiscono le persone
L’ecommerce italiano cresce senza sosta, +7% sull’anno precedente, eppure i negozi fisici non muoiono.
ING, banca nata digitale, ha aperto a marzo 2026 uno store fisico a Milano dedicato alla consulenza nel risparmio gestito. Una banca senza sportelli che apre uno sportello.
La tecnologia abbassa il costo dell’accesso, ma la presenza umana abbassa il costo psicologico della decisione. Sono due cose diverse, e i mercati che le confondono pagano il prezzo.
